Chi Siamo

EDAICA.com Spettacolo su Misura

 

La passione per lo spettacolo, gli eventi e l'intrattenimento ha dato vita alla famiglia Edaica

Dal 2009 siamo specializzati nella realizzazione di Mascotte, costumi cosplay e professionali

Ad oggi, abbiamo stretto collaborazioni con i maggiori produttori che elaborano quotidianamente i nostri ordini e quindi le richieste più disparate dei nostri clienti

Garantiamo quindi la produzione singolare di ogni articolo, il quale potrà essere personalizzato, nel limite del possibile, in stampe e misure

Dal 2017 abbiamo introdotto una nuova tecnica di lavorazione, dando il via alla produzione di Mascotte Deluxe altamente rifinite e ad altissimo impatto emotivo.

Grazie alla linea di Mascotte Deluxe, siamo diventati il punto di riferimento di Ludoteche e Parchi di divertimento 

MA COME FUNZIONA EDAICA.com?

Tutti i prezzi indicati su Edaica.com sono inclusi di IVA e SPEDIZIONE.

Il pagamento puoi farlo con Paypal, Carta di Credito (anche Postepay) o in Contrassegno

Garanzia: SODDISFATTI o RIMBORSATI al 100%

Se l'articolo ricevuto non è conforme con foto o descrizione contattaci, valuteremo insieme come risolvere il problema

Se non dovessi ricevere l'oggetto entro i termini stabiliti in fase di acquisto, contattaci e valuteremo insieme come risolvere il problema

Se non trovi quello che cerchi, contattaci, molto probabilmente riusciremo a realizzare l'oggetto che stai cercando: edaica@greby.it

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto tempo ci mette la spedizione?

Garantiamo la consegna del prodotto acquistato tra i 10 e 30 giorni

Se entro i termini stabiliti in fase di acquisto, non riusciamo a consegnare il tuo articolo, contattaci valuteremo come risolvere il problema nel migliore dei modi

Da dove provengono i prodotti?

Collaboriamo direttamente con i produttori, tutti i prodotti vengono realizzati al momento dell'ordine, per questo motivo sono completamente personalizzabili e realizzabili su misura

Una volta realizzato, il prodotto viene controllato, testato e quindi spedito al cliente.

Quanto costa la spedizione?

LA SPEDIZIONE CON EDAICA E' SEMPRE GRATUITA!

Come funziona il Contrassegno?

Offriamo il servizio di pagamento alla consegna esclusivamente in Italia

Il costo di gestione del Contrassegno è di:

  • 10 € per ordini fino a 149 €
  • 20 € per ordini da 150 a 500 €

Cosa devo fare se il mio articolo è stato spedito all'indirizzo sbagliato?

Puoi cambiare l'indirizzo di spedizione, fino al momento in cui il tuo ordine non viene contrassegnato come "evaso".

Una volta che l'ordine è stato spedito non è più possibile modificare l'indirizzo. Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio postale con il numero identificativo della spedizione per vedere se è possibile dirottare l'ordine ad un altro indirizzo.

RESI E RIMBORSI

Quando chiedere il rimborso?

Se non dovessi ricevere il tuo oggetto entro i termini stabiliti in fase di acquisto, contattaci, valuteremo la possibilità di annullare l'ordine e quindi provvedere ad emettere immediatamente il rimborso completo del tuo ordine.

Come faccio a fare il reso di un prodotto?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Tutti i prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Per restituire un articolo contatta la nostra Assistenza Clienti, in fondo alla pagina trovi la tasto "Contatti" e successivamente compila il modulo specificando il più possibile i dati del tuo acquisto, rispondiamo entro 24 h

Ti ricordiamo che al momento i costi di spedizione del reso sono a tuo carico

In caso di "Articolo Personalizzato" non è possibile effettuare il reso, a meno che il prodotto evidenzia una produzione errata rispetto agli accordi presi in fase di acquisto

In caso di pagamento in Contrassegno, verrai rimborsato sul costo del prodotto, ad esclusione dei costi di gestione di Contrassegno

Posso cambiare un articolo?

Certo, se non sei soddisfatto al 100% dell'articolo ricevuto o se vuoi effettuare un cambio taglia, nessun problema

In caso di "Articolo Personalizzato" non è possibile effettuare il cambio poichè trattasi di prodotto unico nel suo genere e non rivendibile

Per qualsiasi informazione comunque:

Contatta la nostra Assistenza Clienti, in fondo alla pagina trovi il tasto "Contatti" e successivamente compila il modulo esponendo maggiori dettagli possibili, risponderemo entro 24 h

Come posso cancellare il mio ordine?

Se hai bisogno di annullare alcuni articoli entra nella sezione Cronologia ordini. Hai fino a 8 ore dal momento dell'acquisto per poter annullare gli articoli che non vuoi più ricevere. Per tutti gli articoli che non sono stati spediti o processati comparirà l'opzione "Cancella Ordine". Dopo aver cliccato questa opzione l'ordine verrà annullato e non ci sarà nessun addebito. Se l'ordine è già stato elaborato non è possibile annullarlo.

Dov'è il mio rimborso?

Effettuiamo il rimborso immediato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante il pagamento. Se hai ancora difficoltà a localizzare il rimborso sul tuo conto, ti consigliamo di contattare la tua banca o metodo di pagamento per ricevere ulteriore assistenza. 

È possibile emettere il rimborso su una carta diversa nel caso la mia sia annullata, smarrita, scaduta o rubata?

Possiamo rimborsare l'importo solo tramite il metodo originale di pagamento. Non ci è possibile elaborare rimborsi verso carte o conti diversi o verso altri metodi di pagamento.

Se hai cambiato la carta ti consigliamo di contattare la società emittente della carta per ricevere assistenza con un rimborso.

Ho cancellato un ordine. Come riceverò il rimborso?

A seconda del metodo di pagamento il rimborso verrà trasferito automaticamente sul tuo conto. Per favore attendi 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia nel tuo account. In alcuni casi, soprattutto per le carte di credito, l'addebito originale potrebbe scomparire del tutto dall'estratto conto e pertanto non vedrai il rimborso sul tuo conto.

METODI DI PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento sono accettati da Edaica?

Al momento dell'acquisto puoi decidere se pagare con accredito diretto Paypal o Carta di Credito ( anche Postepay, Paypal ricaricabile, ...)

Accettiamo pagamenti attraverso sistemi protetti:

  • Paypal - Sicuro, rapido e il più utilizzato al mondo
  • Shopify Payments

Utilizziamo metodi di pagamento con protezione massima dei tuoi dati, per informazioni visita il sito Paypal.com o Stripe.com

Non possiamo accettare contanti, bonifici bancari o pagamenti a rate.

TASSE DOGANALI - Per spedizioni all'estero (NO ITALIA)

Nel caso in cui il prezzo di un singolo prodotto o lo stesso prodotto acquistato più volte, superi i 70 € è importante sapere che potrebbe essere soggetto a dazi doganali, non è EDAICA a gestire le spese doganali, ma l'ispettorato competente della gestione postale, il quale effettua controlli a campione su tutte le spedizioni da e per il paese estero di competenza. 

Cos'è un codice promozionale (Gift Card)? Come funziona?

I codici promozionali o gift card ti consentono di risparmiare ancora di più sui tuoi acquisti. Per riscattare un codice promozionale, vai sul carrello e quando sei pronto per completare l'ordine, clicca sul campo codice sconto e digita il tuo codice. Quando clicchi su 'Utilizza' il carrello si aggiornerà con lo sconto. Ricorda che alcuni codici promozionali non possono essere usati insieme.

ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda, informazione o chiarimento contatta la nostra Assistenza Clienti, in fondo alla pagina trovi il tasto "Contatti" e successivamente compila il modulo specificando la tua richiesta, rispondiamo entro 24 h